Вопросы и ответы

Велюровые халаты стирайте при температуре не выше 30 °C на деликатном отжиме (не более 600 об/мин). Применяйте жидкие средства без отбеливателей и не закладывайте в барабан тяжёлые вещи. Сушите халаты в расправленном виде на ровной поверхности, не растягивая ткань. При необходимости проутюжьте с изнанки через влажную ткань на режиме «ниже средней температуры».
Как ухаживать за велюровыми халатами?
Для стирки махровых халатов выбирайте щадящий режим при температуре до 60 °C и отжим до 800 об/мин. Используйте мягкие порошки без агрессивных отбеливателей и не добавляйте слишком много кондиционера, чтобы сохранить ворсинки мягкими и пушистыми. Сушите на вешалке в расправленном виде вдали от прямого солнца и не гладьте: после сушки махра восстановит объём самостоятельно.
Как ухаживать за махровыми халатами?
Для стирки вафельных халатов выбирайте деликатный режим при температуре до 40 °C и отжим не более 800 об/мин, без агрессивных отбеливателей. Сушите изделия в расправленном виде — на ровной поверхности или вешалке — и не гладьте: вафельная структура вернётся сама. Чтобы сохранить целостность ткани, стирайте халаты отдельно от махровых и других тяжёлых полотенец.
Как ухаживать за вафельными халатами?
Предоставление образцов пледов и полотенец возможно на специальных условиях — обсудим детали при формировании вашего заказа.
Можно ли получить образец другого текстиля из вашего ассортимента (пледы, полотенца)?
Гарантируем устойчивость цвета и формы — используем термостабилизированные, предварительно усаженные ткани и проверенные технологии окрашивания. При соблюдении рекомендаций по уходу изделия сохраняют внешний вид даже после 200 стирок.
Как вы гарантируете сохранение цвета и формы текстиля после стирок?
Минимальный заказ для стандартных размеров — от 20 000 ₽. Для моделей с уникальными габаритами или цветовой палитрой — обсуждается индивидуально.
Есть ли у вас минимальная партия при заказе по индивидуальным размерам или цветам?
Если вы обнаружили брак — сообщите нам в течение 7 дней после получения. Мы организуем обратную доставку, заменим дефектные изделия или вернём деньги без дополнительных вопросов.
Как происходит возврат или обмен товара при браке?
Просто оставьте заявку на бесплатный образец через форму на сайте. Мы оперативно отправим вам халат того же состава и плотности, что планируется для вашего заказа.
Как я могу проверить образец перед крупным оптом?
Да — мы используем только сертифицированные ткани без вредных примесей и гипоаллергенных красителей, безопасные для детей и людей с чувствительной кожей.
Есть ли у вас экологические или безопасные для здоровья материалы?
Мы сертифицированы по Oeko-Tex Standard 100 Class II и ISO 9001. Это подтверждает безопасность материалов и надёжность процессов на каждом этапе производства.
Какие сертификаты и стандарты качества у вас есть?
Да, мы шьём по вашим ТЗ: особые размеры, цветовые решения и комплектации (халат + полотенце, комплект для SPA и т. д.). Пожалуйста, присылайте техническое задание или образцы.
Возможна ли нестандартная комплектация и размеры?
Да, мы реализуем индивидуальное брендирование от 30 000 ₽: вышивка или жаккардовая этикетка.
Можно ли заказать халаты с вышивкой логотипа?
Безналичный расчёт, онлайн-оплата картой, оплата по счету.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Бесплатная доставка до терминала ТК при заказе от 20 000 ₽. Доставка «до двери» — по тарифам перевозчика, рассчитывается автоматически при оформлении.
Какие условия доставки и стоимость?
Каждый халат упаковывается в прозрачную сумку ПВХ на молнии, дополнительно упаковывается в транспортировочный пакет (по желанию заказчика в картонную коробку)
Как упакованы ваши изделия?
Производство — 10-14 рабочих дней после утверждения образца и предоплаты. Доставка по России — 3-14 дней транспортной компанией.
Сколько времени занимает производство и доставка?
Для стандартной коллекции — от 20 000 ₽, для брендированных изделий с логотипом — от 30 000 ₽.
Какой минимальный объём заказа (MOQ)?